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在營銷領域現在什么最重要，那自然是場景能力。場景能力已經成為智能商業時代，企業最重要的核心能力。場景能力來源于場景思維，場景思維就是用戶思維。場景思維以用戶為中心，延著用戶的生活方式和工作方式，設置場景，給予用戶超爽體驗，不但可以收割用戶教育時代的紅利，實現品牌溢價和產品暢銷；也可以構建超級用戶體系，自建企業流量池，與用戶建立超強的信任關系，完成用戶的私有化，奠定企業長期交易的基礎。

　　過去，我們只需要銷售商品，今天我們需要經營用戶關系，而經營用戶的核心就是創造新的場景、提供新的服務。這都需要場景思維和場景構建能力。

　　場景的作用是什么？場景是用戶連接器，也是品牌價值放大器，更是產品暢銷的推動器。一句話：場景可以賦能生產、產品和渠道，并解決個性化消費、新品上市暢銷、好產品的價值認知這幾大難點。

　　1、賦能生產：解決“規模化生產”與“個性化消費”的矛盾

　　如今，消費的趨勢是個性化，生產的優勢是規模化。規模化生產提高了生產效率，個性化產品提升了品牌溢價。對于品牌和生產商來說，如何解決“規模化生產”與“個性化消費”之間的矛盾，就擺在眼前。

　　調合二者的矛盾有兩個方法。一是改造生產線，建立C2M個性化生產平臺。這是大企業集團的玩法，如酷特集團、海爾集團、奧康鞋業，但投資巨大，周期較長，不適合中小企業。二是借助場景賦能，把標準化的產品變成個性化的產品。這是中小企業的最優選擇。

　　難點：把“標準化”變成“個性化”，有三種方法：

　　（1）規模化生產的半成品，借助場景化包裝實現個性化

　　即規模化生產出來的半成品，借助個性化的包裝，把半成品變成個性化的商品。包裝個性化主要是滿足消費者的精神需求，不是標新立異的怪異包裝。做法就是在包裝上植入場景文案，替消費者表達情緒、情趣、情誼。

　　（2）產品植入IP或場景，借助IP和場景實現個性化

　　IP和某些特殊場景能寄托著人類的美好情感，比如愛情、正義、勇敢、福壽、和平、幸福、安康、勝利。神話傳說和宗教中的各類神仙與法器、世界聞名的動漫人物和形象，都是超級IP，珠寶、服裝、玩具甚至食品行業都會借助這些IP實現產品的個性化。

　　（3）標準化的成品或半成品，借助用戶消費場景實現個性化

　　比如青春木門。有家主打青春派木門的生產企業，都是標準化的產品，只在木門的面板上植入“婚慶、萌系、青春、簡約、奢華”等場景，讓用戶在消費時選擇不同面板而實現了個性化。

　　2、賦能產品：解決“新品上市”與“持續旺銷”的矛盾

　　新品上市都希望引爆銷售，成為爆品并持續旺銷。這是個不小的挑戰！

　　難點：新品的價值如何在短期內被用戶感知并形成消費熱潮？在長期內如何形成護城河不被競品趕超？如何化解？有兩個方法：

　　（1）借助產品把經典IP和場景還原，并完成IP的獨占性

　　迪士尼樂園，印象.劉三姐、麗江印象、桃花源等大型實景山水演出為什么一經推出就持續火爆呢？方法就是借助產品把經典的IP和場景還原，并完成了了IP的獨占性。經典的IP和場景還原，對于用戶來說就是“最佳的場景解決方案”。

　　產品成為“最佳的場景解決方案”就形成了口碑，有了口碑就形成了“病毒傳播”，讓新品持續成為爆品；對于IP資源的獨占性和高投入就是新品的場景護城河，讓競品無法超越。

　　品牌有很多護城河，比如定位、比如總成本領先、比如科技實力，這里所指的新品場景護城河是指品牌對IP的獨占性和對場景還原的成本所形成的競爭壁壘。

　　（2）借助場景化解決方案解決消費痛點

　　海爾溫奶器。寶媽寶爸給小寶寶沖奶粉有幾個場景痛點，比如水溫的控制：太熱了，孩子不能及時喝；太涼了，怕孩子拉稀。比如孩子沒喝完，奶瓶一會就涼了。海爾洞察了這個痛點，就發明了溫奶器，不但可以讓水溫保持在一個恒定，還可以隨時溫奶，這種產品確實解決了用戶消費場景的痛點，所以，上市一來倍受歡迎，持續旺銷。

　　3、賦能渠道：解決“產品質量很好”與“渠道不能動銷”的矛盾

　　很多農林、牧副、土特產類的商品，質量確實很好，但是消費者無法快捷地、準確地感知，導致產品動銷困難。要知道，消費者購買產品是為了價值。這個價值可能是物質層面的，如產品質量（有機產品、地域特產等）；可能是精神層面的，如情感表達（禮品、尊貴等）；也可能兩個價值都要注重，比如購買蟲草、燕窩送人。

　　不僅僅是農林、牧副、土特產類的商品，很多家電類產品、建材家居類產品確實很好，在渠道無法很好動銷的主要原因，可能就是產品價值用戶無法感知。無法感知就無法動銷。

　　難點：產品的價值如何讓消費者快捷、準確地感知。如何化解？

　　方法：在終端還原產品的制造場景或使用場景，讓用戶通過場景充分感知產品物質價值或者精神價值（最好物質價值與精神價值兼具）。用戶價值滿足后就會驅動渠道流通，正向刺激生產。

　　4、賦能終端：解決“流量難流量貴”與“客戶粘性差”的矛盾

　　無論是實體店還是電商，流量難、流量貴一直是痛點，更痛的是花了很大的代價把客戶拉來了，結果客戶粘性差，銷售沒有轉化。

　　難點：低成本如何高效引流，靠什么提高客戶粘性。如何化解？

　　（1）線下低成本引流：以特殊場景展示或場景參與邀請用戶體驗

　　答案茶的占卜場景。答案茶是2018年火爆的鮮茶飲品牌，它把“占卜”場景植入到銷售過程中去，以場景參與的方式吸引年輕用戶。當你心中有困惑的問題時，請在答案茶的腰封上寫下你的問題，然后把心中的問題默念5遍，當你揭開茶蓋的時候，屬于你的答案就呈現你的眼前。好玩的占卜玩法，自然吸引了大量獵奇的年輕客戶前來體驗，實現了線下的低成本引流目標。

　　（2）增加客戶粘性：借助場景疊加滿足用戶需求

　　客戶粘性差取決于與客戶連接的質量和連接次數，要想增加客戶粘性，就要增加與客戶連接的質量和次數。連接質量主要靠用戶思維，走進客戶的生活方式中，設計客戶喜聞樂見的場景體驗來增加連接質量；另外，再借助場景疊加增加與客戶的連接數量。

　　5、賦能推廣：解決“有限推廣費”與“媒體碎片化”的矛盾

　　“推廣”是消費者教育，是品牌價值傳播與價值變現的關鍵環節。在傳統媒體時代，消費者對信息是被動接受，“推廣”依靠大傳播媒體（集中到有限數量的電視、報紙、廣播主流媒體）、淺層次溝通（灌輸一個觀念），即可實現品牌的價值傳播和價值變現；

　　如今媒體碎片化，信息泛濫成災，消費者對信息是主動選擇，大傳播媒體消失了，全媒體覆蓋成本太高；淺層次溝通不足以產生強大的價值傳播和價值變現。消費者教育必須靠深層次價值溝通（即關系連接、傳遞價值），這個時代的“推廣”變成了“價值先行，口碑傳播”。

　　難點：低成本洞穿碎片化的媒體與用戶，實現病毒式的免費價值傳播。

　　如何化解，這里有兩個方法：

　　（1）將場景還原，用情感價值引發病毒傳播，促進產品銷售

　　在日常生活中，總有很多場景可以利用。這些場景要么儀式感十足，要么情感價值很大，我們要好好利用。我們無法強制用戶幫你傳播，但當有足夠強烈的情感共鳴的場景體驗出現后，用戶就會豪不猶豫免費替你傳播。

　　（2）借勢熱點場景，引爆品牌傳播，實現品牌價值變現

　　杜蕾斯是這方面的鼻祖和標桿，每年的熱點，杜蕾斯總能巧妙借助，免費引發一輪又一輪的品牌傳播。如今，更多的品牌也會在特定的熱點場景開展活動，引爆品牌傳播。