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市場部可以說是企業在品牌和產品推廣上的先鋒部門，一個好的市場部可以為企業的品牌和產品保駕護航，甚至開辟出一片商機，而一個好的市場部則離不開一套規范的體系，在這個體系下，各項工作之間相互配合，呈現出不同結果的價值輸出，為品牌和推廣起到事半功倍的作用。今天本文就跟大家來分享一下，市場部都是從哪些方面來構建的。

一、市場體系下的4大模塊

在市場部門中，都會涉及到很多市場領域的分支，這些內容既是獨立的一個模塊，又聯動著其他模塊。總結來看，可分成4大類：客戶數據體系、內容體系、渠道體系、公共關系。

客戶數據體系：從行業、業務到你的市場活動、客戶信息，需要全面了解你所接觸的各項信息，這樣才能時刻保持產品在市場的警惕，并及時通過數據進行市場戰略的調整。

內容體系：因為任何一個公司的市場推廣都是虛實結合，所以在這里粗略的分成品牌內容（虛）和產品內容（實），目的是梳理兩者的價值定位，統一對外宣傳口徑，提高對外價值傳遞效率。

渠道體系：無論是新聞稿，深度稿還是展會、沙龍，都是對外發聲的一種渠道和形式，所以只要公司對外發聲，那么就離不開渠道的支持。

公共關系：這里所指的公共關系，更多是從專家、權威機構等第三方人物/機構來闡述。

二、客戶數據體系

正常情況下，每個公司都會有自己CRM系統，但是CRM系統的出發點是為了協助銷售人員了解和管理他們的客戶信息。那么從市場的角度出發，如何用數據來規劃市場戰略，如何用數據來調整市場策略，并掌握客戶的行為喜好等內容就顯得很重要。

目的

1) 支撐并指導未來市場活動，最終用數據說話

2) 了解客戶喜好，最大化提升活動效果

內容

1) 客戶基本信息

2) 產品市場信息

3) 市場活動信息

4) 數據分析統計

三、內容體系

縱觀市場部的工作，可以用一個形容詞形式：虛實結合。沒錯，市場人員既要知道怎么玩轉空中的東西，又要掌握怎么打地上戰，但是無論哪種打法，都離不開推廣的核心：價值傳遞，也就是內容。如何將虛、實的東西在適當的時候傳遞給客戶，減輕銷售人員在傳遞過程中的難度，是市場部體現價值的所在之一。

目的

梳理價值定位，統一對外宣傳口徑，提高對外價值傳遞效率

內容

1) 品牌層面內容

涉及到兩方面，品牌標識的建立和品牌內容的建立。一方面要讓客戶清晰的了解到我們品牌形象，就一定要有自己品牌的logo以及一句讓人過目不忘的slogon，一旦確定后，我們在對外的一切活動、文件中都要突出這一點。同時在品牌包裝上，我們要有統一的宣傳片以及相關宣傳冊，以便日后銷售拜訪客戶或舉辦活動時進行品牌的推廣，有意識的向客戶灌輸品牌內容。

2) 產品層面內容

產品內容應更貼近業務線需求，也就是更要清楚的表達出產品的價值、特點等內容。因為任何一次活動或宣傳都必須要緊密的圍繞產品開展（除品牌類宣傳）。而傳遞產品價值的形式又分很多種：產品手冊、網站信息、易拉寶等，在規劃這類產品內容時，應注意從客戶的角度和需求出發，來設計內容，切忌不要設計自嗨型的產品介紹，那對你的宣傳起不到任何幫助。

四、渠道體系

所有的渠道宣傳都可以歸為兩大類。一類是線上的渠道，微信、網站、社群等；另一類是線下渠道，展會、交流會、行業會議、贊助的活動等都屬于這類。我們日常的工作可能只涉及到其中的幾項，但我們最終是想通過有效的渠道將我們要傳遞的內容送達到客戶那里。

目的

建立有效渠道，傳遞內容或其他需要該渠道承擔的作用。

內容

市面上講渠道的知識很多，其實這兩種渠道都有各自的優缺點，沒有絕對的優先級，企業需要根據自身的情況，進行渠道的規劃和建立。但是無論哪種渠道，都要清楚的知道我們建立的目的是什么，是單純的進行品牌輸出，還是為了提高銷售過程的價值傳遞效果，亦或者是為了幫助銷售擴大銷售漏斗。只有理清目的，才能更好的去進行后期操作。

當然，更為重要的一點是，你是否知道每個渠道是否最大效率的實現了你當初設立的目的？很多人通過渠道做一些活動，但活動效果平平，可從來不知道反思原因，只是因為公司長此以往的在做，沒有考慮到它的效率，這樣的工作其實是無用功，因為你無法實現你當初建立渠道的目的，而只是一味機械的在完成一件工作而已，對組織體系、績效沒有任何幫助。

所以我們一定要定期復盤我們渠道的有效性，了解哪些渠道最有效，哪些渠道有什么問題，要及時解決疏通問題，長此以往，你現有的渠道就會為你帶來很多流量和轉化，無論做什么事情，成果和目的都是顯而易見的。

五、公共關系

目的

維護官方資源關系，借助第三方的力量推廣品牌或產品

內容

1) 標桿客戶

標桿客戶一般都是和我們關系比較好的客戶資源，這些客戶不僅可以作為我們產品案例進行包裝，當然，如果借助這些客戶自身的力量幫助我們宣傳，往往比我們自身苦口婆心的宣傳要事半功倍。比如開線下活動的時候，請這些客戶進行演講，或者在他們的朋友圈里轉發我們的活動鏈接，一般這些客戶資源的圈子都是我們的潛在客戶，所以利用好這些資源，我們做的事情就能被放大。

2) 意見領袖

意見領袖是在行業中有一定影響力的人，他們的一句話頂上我們的十句話，所以維護好這些人，可以助力我們的工作。比如一場展會上可以邀請意見領袖參與，吸引更多的客戶關注；活動的宣傳可以讓意見領袖站在行業的角度進行發聲，提升活動的影響力和關注度；可以通過意見領袖的引薦，認識更多行業精英，從而形成圈子，這樣可以組建聯盟，舉辦沙龍、研討會，定期輸出有價值的行業內容，成為討論的中心。

3) 專家庫

建立專家庫的目的想必大家都很明白，只有把行業中的精英形成一個可以為自己所用的圈子，才能讓我們在很多工作中起到事半功倍的作用。專家庫的建立應該從專家的基本信息、愛好、職務、影響力、維護負責人、維護周期等方面進行考慮，這樣才能更好的讓利用專家資源。

市場推廣體系如何搭建