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企業發展過程中遇到的大大小小危機，過去信息傳播有限，危機對企業影響也是非常有限的。但是現在網絡時代，企業的危機經過網絡進一步傳播，就容易演變到非常嚴重的階段，對于企業造成毀滅性的傷害。因此企業要重視危機公關，那么，危機公關常見的類型分類有哪些？

一般危機和重大危機

一般性危機主要是指常見的客戶投訴或者正常的售后維權。它只是在企業發生危機前的一種信號和征兆，這時只要企業及時處理問題、做好工作，很容易就解決掉。而重大危機是指傳播范圍較大，對企業造成的影響較大的危機事件。必須馬上進行處理，否則會給企業的品牌形象造成嚴重影響。

內部危機和外部危機

內部危機指的是企業由于管理不當、產品把關不嚴或者員工關懷出現問題而產生的危機，主要發生在企業內部。而外部危機指發生在企業外部，是由于觸犯到了消費者的權益或者影響多數公眾利益的一種公關危機。

有形危機和無形危機

有形公關危機指的是給企業造成的損失和影響是肉眼可見的，通常指產品銷量下降，利潤降低。無形危機公關是指給企業帶來的損失表現得不明顯的危機，比如公眾對品牌滿意度下降等。