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在這樣一個互聯網透明的新時代，企業或公司在運營過程中，總是不可避免地會遇到一些虛假的負面輿論，這會對企業或公司的形象和核心利益產生一定的影響。如果不加以控制，輿論可能會升級為危機。為了減少虛假負面輿論的負面影響，企業經營者必須掌握幾種有效的處理方法：

用事實說話，與謠言“賽跑”，加強網絡輿情監測

我們應該盡早發現、回應和阻止謠言。突發事件發生時，除了常規輿情監測外，企業要自覺加強有針對性的輿情監測，也可以邀請新興媒體加入。

盡快公布真相是應對負面輿論的最有效方法。辟謠既要在傳統媒體上進行，也要在新媒體上進行，尤其要在網絡平臺上第一時間發布真實信息。

通過官方媒體渠道報道和刪除虛假負面信息

如遇虛假負面輿論，無法找到發布者并與之溝通的，企業相關負責人可向侵權信息所在網站反饋，并按網站要求提交相關證據和材料。當投訴被平臺認可后，侵權信息可以被刪除。需要注意的是，一些平臺為了防止內部人員做出收費刪除等違法事件，審核流程非常嚴格，審核時間相對較長。

結合法律手段應對虛假負面輿論

對于網站上的負面信息，當企業經理出面與網站經理溝通，但網站經理仍不作為或刪除效率低時，企業可以尋求專業法律團隊的幫助。律師可以以“企業名譽權”為由，督促網站撤銷虛假誹謗信息，提高刪除效率。律師還可以利用正面信息、法律聲明來消除或減少危機公關的影響。