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公關行業在企業的商業閉環中發揮著越來越大的作用，也在為越來越多的企業創造著“看不見”的收益。

品牌公關是現代商業活動的核心

品牌是一切企業活動的核心，而品牌公關，則能做好品牌的維護和長遠發展。品牌在市場上的知名度、認知度、美譽度都與品牌公關息息相關，這些都是靠品牌公關長期建立起來的持續認知，能在潛移默化之中影響人們的消費決策。

公關的目的說白了，是讓用戶覺得你好，而這個“好”，將會直接導向品牌銷售額。

品牌公關是一項持之以恒的活動，它涉及到品牌活動的方方面面，在具備大局觀和策略的執行下，以文案、海報、軟文、廣告、宣傳視頻、線上活動、線下活動等組合拳形式，去攻占用戶心智，并持續輸出具備吸引力的內容，吸引用戶，并轉化用戶。

沒有公關，品牌產品再好，也會陷入“酒香也怕巷子深”的境地，也會在茫茫的市場海洋之中沉寂，無法受到大眾關注，更無法提振銷售，企業的經營和維系也無法持續。

危機公關是企業度過危機的不二選擇

品牌也好，明星也好，就連政府，都可能會陷入各種輿論糾紛之中，需要借用公共關系的力量與大眾達成良好溝通。

公關的核心功能在于溝通，如何在危機發生之時，通過溝通最大限度地降低大眾的憤怒、疑惑、誤解、失望、忿恨、痛苦等情緒，甚至轉危為機，都是公共關系的溝通職能所能做到的。

面對一場公關危機，專業的公關公司會第一時間進行輿情檢索，并進行信息判斷，然后根據實情綜合分析制定執行策略，再就是分工合作，多方操作，最后一步，才是長期維護。

公關危機往往容易在互聯網的復雜輿論環境下發酵，產生更多更難處理的“死角”，面對一個“爛攤子”，大多數品牌方往往缺乏策略，也無大局觀，或者在執行中不夠專業，導致各種失敗公共關系，但專業公關公司則不一樣，了解復雜的輿情，也能準確預判輿情走向，并給出完善的挽救措施，甚至能給出一手“神來之筆”，將“危機”變成一場“策劃”。

公關的目的絕不僅僅是救火

公關是一項必須持之以恒的工作，它的意義絕不止于救火上面，很多品牌平時不重視公共關系，非得到了出現了負面新聞才想起找公關公司來救火，但往往這時候，由于缺乏公關，公司在市場之中的美譽度和認知度都偏低，大眾對于品牌的信賴也不夠，這對于公關都是很難做的。

公關應該在品牌的日常運營中就提上日程，去持續輸出，通過品牌公關去形成一個“有畫像、有人格”的品牌，去盡可能地綁定用戶對于某個品牌的消費心智，讓大眾在想到要買某種商品時，第一時間想到你這個品牌。而這個過程，絕非幾則廣告幾次軟文投放就可以解決的，需要一個時間和口碑的雙重積累，投入期確實偏長，但通過公關達成的品類綁定帶來的收益也是實打實的。

公關的最大意義在于提供外部視角

面對品牌和企業的公共關系需求，避免陷入“自嗨”的境地，往往都需要咨詢公關公司，這個活動方案怎么做，這個廣告短片怎么拍，這次危機怎么發聲明，都需要公關公司的外部視角。

只有具備外部視角，才能讓活動方案找到大眾的利益需求，從而做出能夠吸引人參與的活動；才能找到廣告短片的情感共鳴點，讓用戶喜愛并自發的傳播；才能明白品牌危機中大眾的情緒宣泄點，從而制定誠懇、有效的公關策略。

你懂大眾，這是公關的安身立命之本

公關活動要持續關注用戶的感性心理，并以此進行感性溝通引起消費者的共鳴并以市場反饋不斷優化這種感性判斷。深刻的大眾洞察，這是公關人的基本修養；懂大眾，這是整個公關行業安身立命之本。

同時，不同時代的人，會產生不同的細分群體，比如Z時代、千禧一代、下沉市場、松圈主義、二次元、嘻哈圈等等，我們不僅要懂大眾，還要懂每一批大眾。也只有這樣，才能在對每一批細分圈層進行公關時，才能獲得他們的好感和簇擁，而不會被抵制、被抗拒。

說不清道不明的“公關效果”，不代表公共關系沒用

因為公共關系行業的特殊屬性，其“公關效果”一直難以評估，無法像傳統的廣告行業般用KPI的形式去衡量優劣。這是因為公共關系效果有兩個屬性，一個是“結果屬性”，另一個是“傳播屬性”，前者大多體現在危機公關之中，后者大多體現在品牌公關之中，而這兩者，都是難以用數據去三言兩語像甲方證明的。

公關對企業的作用是什么？