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清明假期已經結束了，大家又將投入到緊張的工作氛圍之中。最近的一周里，作為全國抗疫的焦點，上海的新冠感染者日增從1000、2000迅速攀升至5000、9000直至持續過萬。在這個既是節氣又是節日的時令里，上海上下正在共同抗疫，成千上萬的“大白”奮戰在一線。面對此輪疫情，大家也要注意營養、放平心態、積極應對，期待早日戰勝疫情！接下來，讓小編為大家回顧過去一周有哪些負面輿情事件：

京東、B站被曝裁員信中稱“畢業快樂”；

古茗因偷逃稅被罰1161萬；

正大回應酸菜包子吃出抹布；

上海多家世紀華聯加盟店配送費漲十倍被頂格罰款；

雙匯回應“賣變質火腿腸攻擊買家學歷” 。

各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，上周的主要負面輿情當中，“古茗事件”聲量最高，監測期間共監測到46461條輿情聲量，其次 “京東B站裁員事件”輿情聲量為17305條，“雙匯事件”輿情聲量為6560條，“世紀華聯事件”輿情聲量為5351條，“正大包子事件”輿情聲量為3756條。

敏感度方面，“古茗事件”相關的敏感度最高，占比達90.19%?！半p匯事件”占比達80.43%，“正大包子事件”占比達78.22%， “世紀華聯事件”占比達77.46%， “京東B站裁員事件”占比達43.18%。

接下來，我們來看一下具體負面輿情事件：

|京東、B站被曝裁員信中稱“畢業快樂” |（聲量17305條，敏感度43.18%）

關鍵詞：大廠裁員互聯網行業

近期，互聯網大廠裁員的消息紛至沓來，幾乎所有一線大廠都有涉及，而且連裁員的叫法也玩出了“新花樣”。

在網友爆料中，京東的HR將裁員信稱之為“畢業須知”，并在開頭寫道“畢業快樂！恭喜您從京東順利畢業！感謝一路相伴！”內容包括離職后社保公積金、人事檔案等如何辦理，以及申請背景調查、簽發離職證明該走什么樣的程序等。

據悉，京喜是京東這一輪裁員的重災區。京東內部人士稱，此次京喜事業群的裁員比例或在10-15%，甚至更多。據網傳的一份文檔顯示，此次裁員覆蓋業務線較廣，京喜、京東國際、京東零售、京東物流、京東科技等多個板塊的多個事業部都設置了裁員比例，多數在10%～30之間，其中京喜廣東戰區裁員比例更是高達100%。

京東方面相關人士告訴記者，此輪裁員只是業務板塊的正常優化，京東主體業務依然健康發展。對于網傳的文檔，該相關人士稱，尚未看到，不便回應。

隨后，也有網友曬出B站將裁員稱為“bilibili畢業日”的截圖。曝光的截圖顯示，這份畢業日指引開篇寫道：為幫助您離開B站后能夠順利的開始新的職業生涯，特此將有關手續辦理程序告知如下。”

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月28日-4月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計17305條，敏感度43.18%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比49.89%，微信占比21.05%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“裁員”、“畢業”、“京喜”、“有贊”、“虧損”、“財報”、“開除”、“互聯網大廠”、“壓力”、“愈演愈烈”等詞匯排名較前?？梢娮罱l頻爆出的互聯網大廠裁員事件本就是公眾關注的焦點。

熱搜方面，京東B站裁員事件相關熱搜熱度總計1014.56萬，上榜記錄3次，上榜平臺2家，持續時長75小時。

|古茗因偷逃稅被罰1161萬|（聲量46461條，敏感度90.19%）

關鍵詞：稅務問題奶茶行業

繼直播間的頭部帶貨主播薇婭、熒幕上的優質偶像鄧倫相繼“塌房”后，網紅奶茶古茗近日也被曝“塌房”。

國家企業信用信息公示系統網站顯示，日前，古茗奶茶關聯公司浙江古茗科技有限公司偷逃稅超2322萬元，被臺州市稅務局罰款逾1161萬元。

據行政處罰信息顯示，浙江古茗科技有限公司的違法事實是“不進行納稅申報，不繳或者少繳應納稅款，在賬簿上不列或少列收入”。

對此，臺州市稅務局對古茗茶飲處以“少繳的增值稅、企業所得稅、城市維護建設稅 2322 萬余元的50%罰款計1161 萬余元；同時，對古茗茶飲少繳的印花稅6360. 30元處以50%罰款計3180. 15 元”。

針對此事，古茗方面對媒體稱，“處罰系2019年及之前的稅務問題，當年已主動向相關政府部門進行補繳?！苯刂鼓壳?，古茗方面并未進行公開聲明。

延伸閱讀：

一個月前，古茗還曾陷入食品安全風波。2022年2月，微博@內幕糾察局發布消息稱，其暗訪古茗武漢廣場店，發現該店僅剩余一點的牛奶也會篡改日期，酸奶更是已經過期4天，在冰箱里還發現了腐爛的檸檬，疫情期間，衛生情況也是不符合標準，抹布也沒有進行分類管理。

對此，古茗方面僅在相關微博賬號下留言回應稱“已第一時間對該門店進行了關店、全面徹查，并對全國門店食品安全工作全面檢查?！?/p>

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月28日-4月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計46461條，敏感度90.19%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比67.41%，客戶端占比17.21%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“行政處罰“、“稅務局”、“偷逃稅”、“浙江”、“臺州市”、“補繳”、“茶飲行業”、”頭部“、”奶茶品牌“等詞匯排名較前。

熱搜方面，古茗事件相關熱搜熱度總計2976.15萬，上榜記錄9次，上榜平臺5家，持續時長44小時。

|正大回應酸菜包子吃出抹布|（聲量3756條，敏感度78.22%）

關鍵詞：食安問題食品行業

近日，北京牛女士稱自己從正大旗艦店購買的酸菜口味包子中吃到了抹布。

牛女士第一時間馬上反映給正大旗艦店客服，當客服了解到這個情況后稱，“可能是酸菜沒有切好，不可能有抹布”。

經過雙方洽談無果后掛斷了電話，隨后正大食品客戶服務部門的工作人員，再次與牛女士進行了溝通，對方表示包子在生產過程中絕對不可能出現抹布這種情況混進去，并且酸菜在出廠后都會進行多遍清洗，所以沒有必要進行二次檢測，但是客服表示雖然對此視頻和圖片存在著一定的質疑，但愿意給牛女士這個包子免單以及追加400元作為補償。

牛女士表示不接受，稱這不是錢的問題，自己在哺乳期吃到這個東西，對方連一個誠心的道歉都沒有，包子還在家里放著，隨時可以配合檢測。

上述事件引發網友熱議，有網友表示，“現在一看到酸菜兩個字就莫名的想遠離”“看到都好惡心，更別提咬到”；也有網友表示，“薺菜老了纖維很重，等回應”“這么大塊，看著就假，趁機蹭熱度？”；還有網友表示，“如果真的存在問題希望可以明查”“食品安全一定要重視，不可放過”。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月28日-4月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計3756條，敏感度78.22%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比48.46%，客戶端占比22.9%，視頻占比13.79，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“酸菜”、“檢測”、“廠家”、“自查”、“客服”、“溝通”、“免單”、“補償”、“不接受”、”食品安全“、”哺乳期“等詞匯排名較前?？梢姶舜问录蟮乐饕杏谡髮@次食品安全問題的處理以及維權客戶的回應。

熱搜方面，正大包子事件相關熱搜熱度總計981.33萬，上榜記錄3次，上榜平臺3家，持續時長20小時。

|上海多家世紀華聯加盟店配送費漲十倍被頂格罰款|（聲量5351條，敏感度77.46%）

關鍵詞：高額配送費商超行業

據“上海市場監管”微信公眾號3月30日消息，針對輿情反應的上海世紀華聯多家特許經營門店抬高起送價、收取高額配送費的情況，上海市市場監管局于當天迅速展開調查和處理。

經查，世紀華聯西藏北路加盟店在外送銷售商品價格不變的情況下，調整了某平臺app線上配送費計算方式。自2022年3月27日22時44分至年3月28日11時57分，將原有每單15元左右的配送費用調高為每單88元至188元不等，最高漲幅達十倍以上。

3月29日，上海市市場監管局對世紀華聯西藏北路店處違法所得5倍的頂格罰款，計人民幣20077.5元，對世紀華聯柳州路店處違法所得5倍的頂格罰款，計人民幣4422.5元。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月28日-4月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計5351條，敏感度77.46%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端和微博，客戶端占比36.4%，微博占比34.61%，視頻占比11.42%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“上海市市場監管局”、“被處罰”、“頂格罰款”、“上海疫情“、”發國難財“、”搶菜“、”亂象“、”焦慮“等詞匯排名較前。從中可得出，本次事件報道主要集中于市場監管局對涉事超市的處罰，以及公眾對其在疫情期間大發國難財的質疑與不滿。

熱搜方面，世紀華聯事件相關熱搜熱度總計138.82萬，上榜記錄1次，上榜平臺1家，持續時長10小時。

|雙匯回應“賣變質火腿腸攻擊買家學歷”|（聲量6560條，敏感度80.43%）

關鍵詞：食安問題服務態度食品行業

3月28日，“網購到變質火腿腸求處理被客服攻擊學歷”的話題在微博上引發熱議。

據媒體報道，黑龍江一位消費者在食用網購的雙匯雞肉火腿腸時吃出變質異物，隨即與客服提出賠償退款，對于客服“只賠一根”的處理方式不滿意，在平臺介入后收到了整單賠償。退款次日客服私信該消費者，稱其“兩面三刀、難怪三本大學”。

有網友稱，“這不是食品質量問題嗎，說人家學歷干嘛？”“又是雙匯，以后再也不買了?！?/p>

28日上午，媒體記者致電雙匯集團，其公共關系中心相關工作人員稱，公司已進行核實，涉事店鋪非雙匯直營店鋪，雙匯已要求該店鋪停業整頓，至于相關產品的變質原因、產品批次、產地等公司尚不清楚，仍在調查之中。

需要注意的是，3月15日，雙匯集團旗下公司南昌雙匯食品有限公司還曾曝出車間存在諸多食品安全隱患，包括工作服發黑發臭、豬排落地直接裝袋入庫、消毒環節太隨意、風淋系統形同虛設、用渾水洗過的毛巾混用擦設備擦香腸等，引發廣泛關注。隨后，雙匯集團發布聲明致歉，稱已對相關責任人停職處理，并對相關產品溯源封存管控。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月28日-4月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計6560條，敏感度80.43%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比48.64%，網站占比15.18%，微博占比13.37%，微信占比12.15%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“客服”、“變質”、“三本”、“學歷”、“攻擊”、”回應“、“停業整頓”‘、“3月15日”、“衛生”、“原材料”、“點名批評”等詞匯排名較前。由此可見，此次事件不光報道雙匯客服對客戶的學歷攻擊以及對涉事店鋪的處理，也提及了此前315對雙匯食品安全問題的曝光。

熱搜方面，雙匯事件相關熱搜熱度總計431.27萬，上榜記錄1次，上榜平臺1家，持續時長23小時。

一周負面輿情監測