久久在线视频免费观看-超碰v-国产精品卡1卡2卡3网站-欧美久久国产精品-国产成人性色生活片-天堂视频免费-西西人体做爰大胆gogo-美女爱爱爱-午夜久久网站-亚洲精品一本之道高清乱码-18岁日韩内射颜射午夜久久成人-中文字幕在线视频免费视频-欧美日皮视频-日本少妇浓毛bbwbbw-337p日本欧洲亚洲大胆裸体艺术

危機公關(guān)里，有一個著名的“72小時理論”，是指在72小時，即3天的時間內(nèi)，是危機公關(guān)的黃金時期，一旦過了72小時，危機會隨著新信息的替代而成為舊新聞。那么對于一個企業(yè)來說，負(fù)面消息一般是怎么來的呢？怎么在第一時間察覺到，并做出反應(yīng)呢？

負(fù)面信息來源

1. 競爭對手的蓄意抹黑

有的公司在面對競爭對手的時候會故意造謠，通過“黑公關(guān)”來抹黑競爭對手，對企業(yè)本身形象造成非常嚴(yán)重的影響。

2、企業(yè)自身缺陷

缺陷分為產(chǎn)品缺陷、企業(yè)缺陷，以及一些企業(yè)員工們造成的人員缺陷，像此前受到廣泛討論的“高潔絲被曝衛(wèi)生巾有蟲卵”、“騰訊應(yīng)屆生因加班問題怒懟管理層”等事件，都是屬于企業(yè)本身存在的缺陷。

如何應(yīng)對危機

1、在第一時間控制輿論的發(fā)展方向，利用社交媒體來制造一個新熱點轉(zhuǎn)移大眾注意力，或者降低輿論本身的影響。

2、合理使用法律武器保護企業(yè)，在遇到一些惡意中傷的指控或者輿論下，一定要第一時間使用法律來維護自身的權(quán)益，有效的監(jiān)管方能讓輿論快速轉(zhuǎn)移或降低。