市場發展至今，企業林立，引發危機的原因不盡相同。不過，往往推動危機進一步擴大的關鍵原因是群眾負面情緒的失控。群眾負面情緒是造成企業遭受損失的根本原因，危機公關的本質其實就是在于控制群眾負面情緒，讓群眾…

公關是企業經營活動中不可或缺的一項工作，它是一種有意識的管理活動。建立一種良好的公共關系，對企業的信譽形象的樹立至關重要。 隨著市場經濟的飛速發展，國內各行各業開始注重形象管理，追求無形資產、企業文化…

許多企業在出現危機的時候，第一反應往往是拼命地去否定錯誤，將全身心的精力都花在掩蓋錯誤和負面信息上。卻不知，這種做法，最終的結果常常是“求而不得”。 縱觀國內大大小小危機處理案例，除了一些“非常態”事…

企業的發展過程中，避免不了品牌公關危機的產生。公關危機相比于其他事物而言，更具有危險性，故而針對公關危機事件的危機公關便顯得異常重要。但是，品牌公關危機不會無緣無故地產生，其產生的主要原因有三： 根源…